利辛农商行定位农金服务
今年以来，安徽利辛农商行按照经纬纵横法则，以网络为经线、以服务为纵轴，以体系为纬线、以产品为横轴，持续加大信贷投放力度，做实农村金融服务。该行以涉农、小微为信贷投放着力点，以扶贫、下岗和助学为信贷助推关键点，信贷服务突出一个“快”字，信贷产品着重一个“新”字，信贷对象强调一个“广”字，通过上下联动，纵横合力，信贷投放取得迅猛发展。截至目前，该行贷款余额42.5亿元，较年初增加8亿元，其中，涉农贷款34.3亿元，较年初增加6.9亿元，小微企业贷款19.5亿元，较年初增加4.9亿元，贷款余额和新增均位居全县金融机构首位。
利辛农商行按照总行、城乡一级支行和乡村二级支行三个级别建立全行信贷网络，并按照服务群体和服务半径，配备不等数额的客户经理。同时，实行客户层级对接制度，城区支行承担拓展客户的职能，按照划分的区域和细分的客户群，将拓展的客户交予客户经理后续跟踪服务，乡镇支行按照行政区别，分镇乡、村庄两个级别，由支行客户经理实行包片包村包庄制度，最大限度的实现全县信贷投放的全覆盖。
全行的客户经理通过考试竞聘的方式，实行等级管理，并按照等级不同，授予不同的放贷权限和授信额度。利辛农商行推出“舒心、安心、放心、省心、称心”的“五心服务”理念，要求全行客户经理按照“五心服务”要求，开展扫街清户、送贷上门等贴心服务。该行还派专人对全行的客户进行不定期电话回访，回访结果作为客户经理履职履责的重要依据，对多次回访受到客户肯定的客户经理，授予其“服务之星”称号。
同时，该行建立了贷审分离制度，成立授信管理部，选调各支行优秀的信贷主管担任审批岗，履行授信审批的职能、完善授信审批垂直集中管理。该行自主创新，不断完善信贷档案无纸化、信贷审批流程化和客户申贷指纹化的“信贷三化工程”，提高全行信贷审批的效率。在审批用信后续管理方面，该行设立了贷后检查岗，由经验丰富、即将离退休的老客户经理任职，对全行贷款用信情况按区域进行分片贷后检查，降低贷款风险。
此外，该行根据行业、产业的不同特色，量身定制信贷产品。截至目前，全行共梳理15大信贷品牌，产品的集约化、规模化影响初显，产品的涵盖面和触角日益延伸到各行各业。（来源：农村金融时报）
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