利辛“服务快车”，保证了各项民生工程顺利推进和实施效果

东南风

　　近年来，利辛县积极探索服务民生新方法，通过精心打造民生工程“服务快车”，保证了各项民生工程顺利推进和实施效果。

　　快车一：为及时向各民生工程实施牵头单位、乡镇以及社会有关人士传递民生信息,并提供在线答疑服务，利辛县建立民生工程QQ群，目前会员已达96人，县民生办借助这一网络平台先后在线答复各类咨询1500余人次。

　　快车二：为使惠民政策更加公开透明，利辛县开通了民生工程短信平台。县民生办与县移动公司签订合同，安排专人管理，定期将民生工程主要政策、近期工作重点、工作进展、补助类资金发放等信息，通过手机短信向社会各界公布，以提高群众的政策知晓率，接受社会监督。

　　快车三：为宣传民生工程政策，接受群众咨询，利辛县在全省率先开通首部免费民生工程热线8008686866和4008872386。由专人负责接听受理，并实行电话登记台账制度。同时每周还随机抽出部分热线电话，对来电群众进行回访，听取他们对反映情况办理结果的意见，确保群众反映的每个问题都得到满意的答复。

　　快车四：为使广大城乡居民更及时、准确、便捷地了解党的惠民政策，进一步关心、支持和监督民生工程的实施。利辛县开通了“利辛县民生工程网”，该网站对外是宣传民生工程政策的媒介，对部门和乡镇等内部则是提供资料上传或下载等无纸化办公的平台。（利辛政府）