利辛县农村自来水收费不合理合法问题（已办结）

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利辛县农村自来水收费不合理合法问题（已办结）

来信人：李***  来信时间：2025-02-05 10:57  信件来源：利辛县人民政府

        本人利辛县永兴镇诸王社区居民，常年在外地打工上班，但老家自来水实行保底收费，每月不超5吨水每月收费10元，一年就过年回来用几吨水却要被收费120元，并且自来水还不给报停，水厂工作人员说只支持传统水表不支持电子水表报停，并且传统水表报停最少报停12个月以上。因为现居诸王新村社区，采用电子水表所以不能报停。这样的自来水收费方式明显违反《消费者协会保护法》公平交易的原则，根据本法规定，消费者享有自愿、平等、公平、诚实信用的原则。强制保底自来水收费且不给报停剥夺了消费者的自主选择权，违反了公平交易的原则。并且这种强制保底收费还涉嫌垄断，违反了《反垄断法》。希望有关政府部门做出相应整改办法，保证居民的合法权益。并且农村常年都是留守的老年人，一年的用水量也是少之又少，就诸王社区1600多户每年保底收费就高达20多万，但是用水量却没有多少。政府要保证自来水厂的运营但不能所有费用都要消费者来买单，农村居民本来就收入不是很理想，这样的收费政策严重损害了农村居民的合法权益。希望政府部门切实考虑农村居民的利益，维护好政府在人民心中的伟大形象。自来水本应该是提高农村居民生活质量的民生工程，但是这样的强制保底收费，却大大降低了农村居民的生活质量。120块钱对于在外打工的年轻人来说不多，但对于农村老人来说，可能是一两个月的生活费。最后希望政府有关部门对自来水强制保底收费不支持报停的收费政策进行合理整改，切实维护农村居民和合法权益。

        回复单位：利辛县政府（办公室） 回复时间：2025-02-10 08:57


       尊敬的网友：您好！1、经查，利辛县永兴镇诸王社区属利辛县开源水务有限公司第五分公司解集水厂供水辖区。2、关于您反映农村自来水收费问题。目前，利辛县农村自来水收费标准依据利辛县发改委《关于制定利辛县农村自来水价格的通知》（利发改费〔2022〕4号）文件执行，通知规定，利辛县农村自来水继续实行基本水价+计量水价的“两部制”水价政策。即：全年60立方以内（含60立方）基本水费为120元，若年用水量超出60立方，多出部分再按计量2元每吨计费收取。解集水厂严格按照我县现行农村水价政策收取水费，收费合理。3、关于您反映自来水报停问题。经查，诸王社区部分居民水表更换为智能卡表，因智能卡表收费系统不具备自来水报停功能，故双方存在误会。2025年2月5日，县开源水务有限公司工作人员与您取得联系，就当前农村水价政策及办理报停事宜与您沟通解释，经协商，公司将按照与您协商的意见为您人工办理自来水报停业务，您同意并对办理结果表示认可。4、感谢您对我们工作的关心和支持！相关问题，请您直接拨打利辛县开源水务有限公司第五分公司客服电话：19855897756。


       来源：利辛政府网