身份证银行卡烧毁，利辛老农县农行竟查不到其存款信息

西山菊

　　银行卡和身份证都丢了，那银行卡里的存款怎么找回来？家住利辛县阚疃镇靳圩村现年64岁的王允海就遇到了这样的麻烦事。 “折腾了两个月了，怎么就查不到了呢？ ”

　　据王允海介绍，去年11月份，因为一场火灾，王允海在上海的住处被烧，家中所放的一张农行银行卡和身份证都化成了灰烬。今年元月1日，王允海回到家乡，前往自己当初办卡的利辛县农行阚疃支行，想取出原本卡内的存款。

　　“我跟他们说了有15000多块钱，告诉了他们密码，还有我的身份证号码。他们居然说查不到。 ”王允海说。

　　没办法，今年2月份，王允海的女儿回到阚疃镇，多次前往镇上的农行和县城的农行查询，结果仍是查不到。听说凭借交易记录能查到银行卡信息，王春花又提供了去年12月21日至25日之间，曾在阚疃支行往该卡内存款2000元的信息，但阚疃支行的答复仍然是查不到。

　　3月2日，记者打电话到阚疃支行了解情况。该支行工作人员表示，由于王允海不记得自己的银行卡卡号，而根据他提供的身份证号码，只能查到一张发放新农保资金的惠农卡，根本找不到有万元存款银行卡。

　　“这怎么可能，我去年8月份还在上海往这张卡里存过8000元钱。 ”王春花说。在记者的建议下，王春花回到上海，找到了当初办理业务的青浦区赵巷镇一银行网点，提供了办理存款的日期和数额，请求帮助查找该银行卡的卡号，结果果然查到了王允海的农行卡号。

　　回到阚疃，拿着费尽功夫找到的银行卡号，王允海终于找回了那15000多元存款，并办理了原卡的挂失和补卡等手续。王春花说，“为什么在上海能查到，在阚疃就查不到，都是一家银行，差别怎么这么大？ ”

　　3月13日，记者赶到利辛县阚疃镇了解相关情况。阚疃支行的冯行长告诉记者，当初查询时，王允海提供的一代证身份证号码尾数为705，但系统显示办卡时登记的身份证号码尾数为703，一个数字之差造成了无法查到的情况。

　　记者咨询了农行客服热线，工作人员表示，农行系统不支持客户姓名查询，客户要查询用卡信息，必须凭身份证号码。另外，凭借明确的交易记录或之前办理业务时的凭条，也可查到银行卡信息。

　　那么，王允海怎么会出现尾数703和尾数705的两个一代证身份证号码呢？记者致电利辛县阚疃镇派出所，派出所工作人员介绍，经公安部门人口信息系统查询的王允海一代身份证号码尾数的确为705，至于为何出现尾数为703的身份证号，他也不知道具体原因。由于一代证信息都是人工输入，有办证时工作人员录入错误的可能。该派出所还为王允海出具了其一代和二代身份证号码证明，都没有尾数703的号。

　　这就是说如果派出所没有出错，就是当年王允海办银行卡时，银行工作人员录入错误，导致这张银行卡与尾数703的身份证信息相连，导致奔波两个月无法查询。记者提出，查看王允海当年办理银行卡的原始身份证复印件，利辛县农行阚疃支行也以销户后就查不到任何记录为由不能提供。

　　银行有关专家提醒广大读者，银行卡丢失的情况时有发生，一定要妥善保管银行卡的卡号、密码以及交易凭条等相关信息和材料，应多做备份，避免出现意外情况后，遭受不必要的经济损失。 安徽日报－报记者 曹荣