利辛：节后开工首日 窗口为民服务忙

admin

        “您好，我要办理慢性病证，现在可以办理吗？”2月18日，利辛县江集镇郑小集村村民葛秀云在女儿王梦晴的陪伴下来到县政务服务中心医保综合服务窗口，拿着事先准备好的材料咨询窗口工作人员。

        春节假期结束上班的第一天，利辛县政务服务中心50余个业务窗口全部正常开放，工作人员从“假日模式”切换到“工作状态”。

        走进该县政务服务大厅时，院内已经停满了车辆，厅内工作人员以崭新的面貌、饱满的热情开启了新一年的工作，为市民办理业务提供优质服务。

        “您的材料已经准备齐全了，可以在线上自助办理，我来帮您。”医保综合服务窗口工作人员唐国荣一边对葛秀云说，一边用对方的手机拍下住院病历等重要信息，演示上传。两分钟不到就完成了线上申报。

        “比平时提前到岗，做好新年第一天上班准备。”唐国荣说。登录系统、擦拭台面、整理材料……唐国荣忙碌的身影穿梭在窗口和自助终端机边。面对前来咨询多项业务的女士，唐国荣热情介绍如何异地备案和办理慢性病症。

        “不仅耐心细致，而且效率高，非常贴心。”葛秀云竖起大拇指为唐国荣点赞。

        节后首个工作日，前来办理业务的市民很多，但各窗口工作人员各司其职，整理文件、查阅资料、接听电话、接待咨询等，有条不紊。

        “节后第一天，所有窗口工作人员都提前到岗，做好充足的准备，为群众提供优质服务。”县政务服务中心有关负责人介绍，当日52个业务窗口、1487个业务办理项全部正常开放，中心今天办理群众事项件数7800余件。2023年以来，服务中心办理群众事项件数106.8万余件，群众满意率99%以上。

        利辛县数据资源局局长张力表示，他们将持续深化政务服务改革，牢固树立服务为民理念，创新服务模式，推进政务服务“一网一门一次”“一键申报”和惠企政策“免申即享”兑付，提升营商环境领域政务服务质量，拓宽政务服务能力和水平，全力构建规范、高效、便民、廉洁的政务服务环境。（来源：人民网－安徽频道，韩璞）